职业定义：

   在营业场所从事销售的人员。

职业等级：

   本职业共分为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级)四个等级。

职业能力特征:

   具有较强的语言表达能力、一定的人际交往能力

基本文化程度: 

  初中毕业

职业道德:

 1 职业道德基本知识
 2 职业守则
  (1)遵纪守法，爱岗敬业
  (2)尊重顾客，热情服务
  (3)真诚守信，文明经商
  
 职业必备知识:

 1 基础知识
 2 相关法律、法规知识
  (1)劳动法的相关知识
  (2)消费者合法权益保护法的相关知识
  (3)反不正当竞争法的相关知识
  (4)广告法的相关知识
  (5)产品质量法的相关知识
  (6)价格法的相关知识
  (7)票据法的相关知识
  (8)食品卫生法的相关知识
 

职业功能：

 1 营业环境准备：整理仪表、准备用具、准备商品、清洁卫生
 2 接待顾客：招呼顾客、询问需求、展示商品、介绍商品、拿放商品
 3 计量包装
 4 结算：开票、收款
 5 结束工作：清理工作现场、交接手续
 6 卖场设计：布局设计、陈列设计
 7 促销设计
 8 过程管理：商品流转管理、员工管理、员工培训

职业技能要求：

   对不同等级的营业员技能要求有所不同，依次递进，高级比低级要求更高。例如：
　　在展示商品方面，初级要求能够展示商品的全貌；中级要求能够演示商品的性能、特征、用途、功效及使用方法；高级要求能够组装调试商品；技师要求能够提供给顾客个性化的服务。另外，高级要求能够设计卖场，技师要求能对商品流转、员工进行管理。  

职业精英

王震

男，40岁，大专
汉族，党员

  上海华联商厦有限公司

       营业员技师
   

    王震同志1994年到照相机柜台工作，经过多年知识积累，96年以来先后出版了《35毫米照相机世界》(荣获上海青年技术成果二等奖)、《老爷相机》和《数码照相机操作指南》。同时他还在报纸、电台、电视等媒体上把掌握的技术和知识奉献给社会。  

    他不仅好学，而且善于发现解决问题。他设计了一种带水平仪的照相机和带指南针的照相机，两项技术在1999年12月分别通过了国家专利局的批准。

    他在服务技术上的成功运作，为企业带来了年增长20％以上的经济效益，企业以“华联王震”申请注册了商标。为了发挥他知识服务的品牌作用，华联股份投资成立了“上海华联王震信息科技有限公司”，他已成为该公司的技术服务总监，肩负建设商场服务网络、电子服，务网络的华联王震网络的任务。2000年7月，上海华联——WWW.8466.com.cn 网站正式开通。他又开始了在网上的新长征。该同志曾荣获国内贸易部技能之星、全国青年岗位能手、全国劳动模范、全国职工自学成才标兵。